(网经社讯)“不用非得我们弄，教你个办法：你们是大公司，找百十个人，一起投诉，这条就下了！”

这样的“领导建议”，眼熟吗？

不少PR，按照“领导建议”实践过。

注意，日前，公安机关首次将集中大规模对自媒体账号投诉，认定为“网络水军”犯罪！14名犯罪嫌疑人被刑事拘留！

而且，公安部都已经通报了。

日前，公安部公布了“净网 2024”专项行动10起典型案例。其中的一起典型案例，就是这类——

央视高调做出法治深度报道进行宣传。

为什么组织好多人举报自媒体失实，自己还成犯罪了？

按照公安机关的定性，这些集中大规模投诉，被认定属于不实投诉、恶意举报，所以属于网络水军行为。所以，是违法犯罪。

为什么会被认定为“不实投诉”呢？因为你确实就是找了一大帮人胡写瞎投诉啊！那投诉理由都是明摆着瞎掰的。

说你属于“恶意举报”，一点问题没有。

而且，你以为你嫌麻烦，让公关公司老板给你找“亲朋好友”去大规模举报，公关公司老板就真给你去找“亲朋好友”啦？

公关公司找的“亲朋好友”，好多都是机器人。

公安机关内部人士表示，视频画面中的这面手机墙，可以一键实现数十甚至上百个账号的大批量举报。

为牟取非法利益，组织水军制造大量不实投诉信息，严重扰乱网络公共秩序，显然涉嫌非法经营罪。

可以说，这种简单粗暴、近年来颇为流行的投诉方式，一直暗藏违法犯罪的法律风险。

为此，“转型Media人”曾向多家企业的PR人员做出过法律风险提醒，但之前一直没人听，因为这些PR觉得大家都这么干，也没听说谁被当成违法犯罪处理啊。

说实话，公安人员也不懂品牌公关这点事，之前也确实一直也没注意到。

正是因为一直没人管，一些企业和公关公司越干胆子越大，终于把活儿干破圈了。前文中被公安部当做典型案例的案件，“转型Media人”了解到内情后，觉得这简直就是个不可思议、但又在现实中真实发生了的“段子”——

今年3月14日，工业和信息化部公布2024年第二批《关于侵害用户权益行为的App》官方通报，由于这条官方消息是在315前夕发布的，一时间成为舆论热点，被许多官方媒体转发。

某二逼企业认为这是自家的大负面，于是让公关公司解决舆情。而这对甲乙方商量出来的舆情处置方式就是：咱找一大帮人去平台投诉内容失实！就算下不去，平台应该也能给限流！这样老百姓就看不见咱家的负面了。

然后，有几百个人，投诉了几百次。

这可是工业和信息化部的通稿啊！

事儿一下大了。有关部门报警，很快，犯罪嫌疑人周某刚等人被抓。这些人交代，这个活儿，是北京某公关公司负责人相某安排下来的。

警方顺藤摸瓜，发现这家“专业处置舆情”的公关公司除了上述“恶意投诉”外，仅在315当天，还对其他的很多篇自媒体内容进行了9700次投诉！警方进一步侦查发现，该公司成立以来，共组织网络水军进行集中大规模恶意投诉34万余次！

一下子成大案子了。北京这家公关公司的相关人员被采取刑事措施。公安部2024十大典型案例。

集中大规模投诉的操作，公安机关终于关注到了，也意识到问题的严重性。

从司法实践中看，这种新类型案例，只要有了从上至下的推动，有了典型案例做样板，各地警方就会照葫芦画瓢，继续开展行动，予以打击。

如果之前参与过这类投诉，企业PR会被抓吗？

从非法经营罪的犯罪构成上说，只有乙方即企业的服务方，才构成，企业PR是不构成此罪的。

但有综合风险。比如全公司好几百名员工因为参与水军行为，被集中带到派出所训诫、写保证书。或者，央视等媒体上露个名。

这种舆情风险的严重性和负面性，远远大于那条侵权的自媒体内容本身。

为什么某部门的领导，你求他的时候，他往往会给你这个建议呢？因为近年来国家严查公务人员利用职务便利为企业删稿的事，已经抓了不少人了，现在这类事系统里都会留痕，很敏感。人家不想管，又碍着你面子，于是就送你个主意。反正出事了也和他没关系。

在央视的报道里，警方最后做出提醒：网络不是法外之地，网络行为应当在法律规定的边界内进行。